家纺经营策略:做好客户服务

家纺经营策略:做好客户服务

2017-09-09 14:30

  说到电话拜访,小编认为需要弱化工作氛围,强化感情印象,目的性太强,拜访电话可以在节假日、客户生日、客户家庭重要日等日子,内容可以是嘘寒问暖,可以是新需求定制,可以是客户特惠信息等,但一定要态度诚恳,真诚关怀为主。总知,电话拜访要让客户感觉到你是发自内心地关心她,而不是的。

  特色服务,是很多家纺品牌寻求的营销杀手锏。比如,会员折扣、每月会员日、送货上门服务、上门铺床服务等等,都是为客户做特色服务,发展和客户的主要举措。家纺小编认为其实不管怎么样,只要让客户知道你的店铺特色、服务特色,让客户感受到与众不同的特别待遇,她们就很容易认同我们的服务,从而认同我们的店铺,认同我们的品牌。只有我们提供的服务能得到认同,老客户才能稳定,才能实现再次开发,也只有这样,店铺生意才能源源不断。

  【品牌家纺网讯】客户是,客户开发和永远是销售中的,好客户关系对于家纺专卖店来说,十分重要。商应增强对老客户服务的意识,适当的电话拜访,以及对老客户的特色服务等,以此来客户关系,这样让新客户成为老客户,让老客户成为客户,实现长期稳定的购需合作关系,也能使店铺生意长盛不衰。

  首先应该树立并不断强化对老客户的的服务观念和意识。一件物美价廉的产品、一次贴心的服务,都可以是客户购买多喜爱家纺的原因。在日常销售中,无论是投资商、经营商,还是店长店员,都要有全心全意为客户服务的心,要以客户的需求为导向,为客户做好导购和服务。同时,还应该征求客户反馈意见,将顾客满意度作为导购业绩评估标准。如能把服务做到个别化,差异化,建立不同客户的信息档案,就能在客户光顾的第一时间做好需求引导的服务工作,那么家纺加盟商的店铺和客户之间就能达成长期稳定的伙伴关系,乃至朋友关系。