买房时 物业的服务意识比小区档次更重要

买房时 物业的服务意识比小区档次更重要

2017-08-18 19:55

  当然,姜先生的例子并不能说明价格高的就是好的,笔者不过是想通过他的亲身感受,提醒广大购房者,买房前,除了看地段、看价位、看户型,物业服务的考察也不可缺,买房时或许没感觉,但这一方面的疏忽或许就会造成入住以后的无限烦恼。

  春节期间,家家户户都欢乐迎新年,但是桐乡一刚交付不久的小区却有业主怎么都高兴不起来:小偷频频光顾,把正在装修的几户业主家偷得连水龙头都不剩。损失不大,但却折射出了小区物业的管理不善,搞得业主们为今后入住的安全担忧起来,也不禁发问:宣传时吹得天花乱坠的高档小区,怎么物业显得这么低端?

  通过这件事,也引申出了我们本期的话题:买房时,除了关注质量和品位外,物业究竟重不重要?笔者采访了多位市民,也咨询了几个开发商和物业管理公司,得到的结论就是:物业,真的很重要!

  “物业管理水平的好坏已成为开发商竞争的关键因素之一,现在更多的开发商把内功做到了物业管理上,桐乡楼市的竞争正在由过去的产品竞争逐渐进入售后竞争的新时代,这无疑是楼市趋向成熟的标志。”市区一家物业公司的负责人告诉笔者,现在楼盘的竞争焦点已开始转向物业管理和服务,几乎每一个楼盘在宣传卖点时都不忘打上物业公司的名称。

  市民姜先生说,他和朋友是同时期买的房子,他选房时看地段、看价位、看户型等,自认为算考虑周全的了,但是入住以后发现烦恼的事情不少,“门卫就是2个老轮换,别说巡逻,就是任何人进门,都不闻不问,一点安全保障都没有。还有保洁人员,就是把垃圾桶清理一下就算完事了,平时小区不常打理,再好的景观也失去味道了。”

  这么一对比,姜先生心里很不是滋味,因为当初买房时,两个楼盘的单价也就差几百元钱,“我当时还觉得自己选的小区性价比高,现在看来不是这么一回事,物业服务也是一个小区的品味体现。”

  笔者上网搜索了一下,就发现了现实中的不少矛盾实例:2008年,当市区的丰润国际花园入住率已达到52%以上时,却爆发了物管与业主们的矛盾,不少小区业主甚至以拒交物业管理费来对物业管理服务的不满;2012年年初,桐乡西城桐秦水岸小区的物业公司与小区业委会之间也发生了激烈的交锋,双方谁都不肯让步;还是在2012年,江南春城小区上调物业费,由此也引发了一场矛盾;去年7月,市区海湾公寓的正大物业管理公司因为入不敷出撤走,这其中,既有部分业主不愿交物业管理费的原因,也有物业管理不善的原因,矛盾导致的结果就是物业公司撤走,业主们只好自请管理人员小区物业纠纷的矛盾不断涌现,导致矛盾的原因也各式各样,可结局往往是“两败俱伤”,令人唏嘘。

  正是因为有越来越多的购房者、业主意识到了物业服务的重要性,如今,开发商也在这一方面下起了功夫,物业服务好坏也成为楼盘销售时的一个吆喝点。

  “以前买房子那会觉得有个地方住就行,没那么多要求,现在时代不一样了,而且我属于改善型购房,各方面条件肯定都要提升一个档次,尤其是物业管理,是如今小区生活不可或缺的重要因素。”看到、听到的物业纠纷多了,因此,市民刘琦在买房时特别关注物业的服务质量。

  物业服务会为楼盘加分,最终提升楼盘的口碑。有业内人士分析,购房者购房的目的在于两个方面:一是为了居住;二是为了投资。而这几项目标能否实现,很大程度上与物业管理有直接关系。因为物业管理提供的是售后服务,提供细致的专业服务的管理公司能够产生良好的品牌效应,自然受到众多业主的青睐,居住的舒适感上升,而且的好口碑更能吸引租住、购买的人群,令升值更有。

  这几年,桐乡的物业纠纷屡屡见诸报端,对此有过关注的市民就会发现,在实际生活中,物业和业主们之间产生的“摩擦”不胜枚举。

  就是这个春节期间,他去朋友家串门,感觉到了不一样的服务。“刚到门口,保安就上前询问了,我报错了朋友家的楼层还不让进。进了小区,干干净净的,每走几步就有保洁员在打扫卫生,而且小区里的喜庆装饰多,感觉新年的氛围很足。”朋友还透露,平时保安代收了快递,还会贴心地在门上贴纸提醒,服务很到位。

  “买房子的时候感觉不到,入住以后才发现物业的重要性,劝告打算买房的市民,买房子前,物业的服务也需要好好打听一下。”这是笔者在采访时,听到最多的一句话,很多市民都结合自己的亲身经历,讲述了物业的重要性。