客户服务

国网客服中心做好全运会期间优质服务工作

时值迎峰度夏话务高峰期,为确保话务运营平稳,国网客服中心多措并举,为迎接全运会营造良好的95598话务服务。负责天津地区95598客户服务的国网客服北方分中心超前梳理服务保障时段及风险点,从关注场馆信息、客服专员受理态度、与省公司协同服务三方面加强...

为啥服务越做越好客户却越来越暴躁?没有底线的服务就是!!

该定律简单而言就是:把一条狗关在一个里面,每次喂食它之前,都会摇响同一频率和节奏的铃铛,假以时日,只要一听到该频率和节奏的铃铛声,这条狗的嘴里就会分泌唾液,因此,巴普洛夫定律也被称作为条件反射定律。 看到场面逐渐失去控制,网点负责人立刻请这...

家纺经营策略:做好客户服务

说到电话拜访,小编认为需要弱化工作氛围,强化感情印象,目的性太强,拜访电话可以在节假日、客户生日、客户家庭重要日等日子,内容可以是嘘寒问暖,可以是新需求定制,可以是客户特惠信息等,但一定要态度诚恳,真诚关怀为主。总知,电话拜访要让客户感觉...

客户服务必看!三个故事告诉你如何与客户正确沟通

意想不到的是,这首打碎吉他歌至今在YouTube,并且收到了超过1700万次观看!卡罗尔甚至写了一本名为美联航弄坏吉他的书:社交时代的一个声音的力量。 在社交发展的时代,一旦企业没有很好的处理客户问题,引起了他们的不满,那么即使是曾经万众瞩目的品牌也终...

平安人寿江西分公司-做好服务才是客服柜面立足的基石

近日,平安人寿江西分公司红谷绿地客服中心接待一位办保单贷款的李先生,由于首次办理保单贷款业务,被保险人并未在场,所以该业务无理。柜员跟客户解释可以帮客户通过平安金管家APP办理,让客户在家和被保人一起视频办业务。但询问到钱会打到那张卡时,客户...

建行寿光支行帮助病残客户服务

建行寿光支行渤海分理处打造一流服务品牌,为客户提供热情周到的服务。近日,一位伤残客户因报销需要到分理处办理开卡业务,因行动不便建行工作人员及保安立即上前搀扶客户,为客户顺利开卡办理电子银行业 建行寿光支行渤海分理处打造一流服务品牌,为客户提...

吉安县烟草提高农村零售客户服务水平

报道:为进一步提高农村零售客户服务水平,吉安县烟草要求客户经理从店容店貌、卷烟陈列、明码标价等方面入手,帮助农村零售客户参与终端形象。 并对农村零售客户的基本情况、家庭状况、盈利水平等基础信息做到心中有数,尽量详细地建立零售客户档案,向他们...

凭借优质的客户服务与强悍的交易量天华金号与广大投资者携手

金银业贸易场是目前唯一的现货黄金交易所,其性质与交易所相近。对于亚太地区投资者来说,选择在金银业贸易进行贵金属投资无疑是最便捷、最理想的投资方式。 天华金号是金银业贸易场AA类会员第250号行员,也是金银业贸易场认可的伦敦金和伦敦银交易商。 天华...

工行莒县支行开展“残损币兑换活动”为客户服务

为进一步履行社会责任,真正为客户带来方便,今年以来,工行莒县支行认真贯彻落实上级行和人民银行 一、强化服务意识。该行通过召开专题会议、网点每日晨夕会,使柜员从思想上认识到残损币兑换既是商业银行最基础的服务工作,更是接触客户、招揽存款、提升网...